我所在的组织的电子邮件、文档和邮件列表（Google 用语中为“群组”）都存放在 Google Workspace 的 Business Plus 套餐中。我们有大约 120 名个人用户和几百个群组。其中一些群组规模相当大；其中一个群组的成员超过 3000 人。

最近，我们遇到了一个非常神秘的问题，其中几封电子邮件在不同场合被拒绝，并显示以下消息：

The domain ourdomain.com has exceeded its quota for the maximum number of external recipients.

我们发现这非常令人困惑（和担忧），因为此消息暗示整个域的外部收件人数量受到限制。我们知道 Gmail 的，但我们一直认为这些限制是针对每个用户的。毕竟，如果它们是域范围的，那么对外部收件人的限制就没有意义，尤其是当数量低至 3000 时。向大型列表发送一封或两封电子邮件，理论上就会达到该限制，使得 Workspace 对于即使是中型组织来说也是无用的，即使没有涉及邮件组。同样，也无法说明太多问题，其中的数字相当高。

据我们所知，这种情况发生过两次，分别在 6 月 19 日和 26 日。其中一条消息来自一名用户，发给一个 5 人群组（1 名外部用户），而另一条消息也发给了一个小型群组。我们认为，这种情况发生在发给群组的消息中，纯属巧合。

我们的用户行为良好，我们在 Gmail 的统计信息/日志中找不到任何可以实际解释这一点的信息。26 日的事件确实与向一些较大的群组发送的几封邮件同时发生，但我们能找到的就这么多了。调试很困难，因为 Gmail 统计图表似乎也不包括发送给群组的邮件。

我们已经在互联网上搜索了有关这个主题的所有信息，但没有找到任何关于域范围限制的信息。我们还发现一些大学使用 Gmail 作为后端，这让我们认为这个 3000 个收件人的限制不能是域范围的。有人遇到过这种情况吗？如果有，你知道该如何处理吗？我们的支持代表（第三方经销商）帮不上什么忙。